Perguntas frequentes

Como marcar uma consulta?

O pedido de marcação é feita através do formulário disponível no site. Será contactado num prazo máximo de 48h para confirmar a marcação. No momento da marcação, são solicitados os dados necessários para faturação.

Quais são as formas de pagamento aceites?

Pagamentos podem ser feitos por Mbway, transferência bancária, numerário ou outro método previamente acordado. O recibo é emitido após a confirmação do pagamento.

Como funciona a faturação?

A faturação é geralmente enviada por e-mail no final do mês. Se desejar inserir dados de algum subsistema de saúde ou optar por outro método de envio, deve informar antes da primeira sessão.

O que acontece em caso de pagamentos pendentes?

Não será possível agendar novas sessões até que os valores em dívida sejam regularizados.

Qual o prazo para cancelar uma sessão sem custos?

O cancelamento deve ser comunicado com pelo menos 24 horas de antecedência. Por exemplo, para uma sessão às 11h, o aviso deve ser feito até às 11h do dia anterior. Cancelamentos fora deste prazo implicam a cobrança integral da sessão.

E se for necessário cancelar pela segunda vez consecutiva?

Nestes casos, o cliente deve efetuar o pagamento da sessão, independentemente do aviso prévio.

Quais situações são consideradas excecionais?

Apenas situações que inequivocamente e de forma involuntária impossibilitem a presença na sessão, como:

• Doença súbita

• Urgência ou internamento hospitalar

• Falecimento de familiar próximo

Nestes casos, deve-se informar a psicóloga o mais rápido possível e apresentar a justificação necessária (ex.: atestado médico, declaração hospitalar). Não haverá cobrança da sessão desmarcada.

Quais situações não são consideradas excecionais?

Outras situações, como prolongamento do horário laboral, dificuldades de organização, marcações de outros compromissos para o mesmo horário ou imprevistos que poderiam ter sido comunicados com antecedência, não se enquadram nas situações excecionais previstas e implicam cobrança se não forem avisadas dentro do prazo.

2️⃣ Processo terapêutico 

O que esperar da primeira consulta?

A primeira sessão é de avaliação inicial. Durante esta consulta, exploram-se:

• Expectativas e motivos para procurar acompanhamento

• Experiências anteriores com acompanhamento psicológico

• O que foi útil ou não em acompanhamentos anteriores

• Definição de objetivos e plano de acompanhamento

Qual a frequência das sessões?

A frequência é acordada entre psicóloga e cliente, considerando a severidade, contexto e sofrimento psicológico.

• Segundo a literatura atual, sessões semanais tendem a ser mais eficazes, pois ajudam a consolidar mudanças e fortalecer a relação terapêutica.

• Com a evolução do acompanhamento, a frequência pode ser espaçada progressivamente.

Quanto tempo dura cada consulta?

Cada sessão tem aproximadamente 45 minutos.

• Em caso de atraso do cliente, a sessão mantém-se dentro do tempo agendado.

• Se o atraso for da psicóloga, a sessão será realizada na íntegra.

Quanto tempo dura o acompanhamento?

O número total de sessões depende das características específicas de cada caso clínico, não havendo um número padrão. A duração do acompanhamento é adaptada às necessidades e evolução do cliente.

Consulta online vs presencial – qual a diferença?

A consulta online é realizada por vídeo, com o mesmo rigor clínico e confidencialidade.
A principal diferença é que o psicólogo não controla o espaço do cliente, sendo necessário garantir:

• Local privado e tranquilo

• Ausência de distrações

• Som adequado, preferencialmente com auscultadores

• Preferência por computador em vez de telemóvel

Não é necessário criar conta em nenhuma plataforma. Deverá aceder ao link disponibilizado para entrar na sala de vídeo consulta.
Nota: Não são enviados lembretes automáticos; recomenda-se guardar a data e hora da sessão.

Como funciona o acompanhamento psicológico?

O acompanhamento é clínico e baseado em evidências, centrado em identificar e modificar padrões de pensamento e comportamento que afetam o bem-estar emocional.

• Nas primeiras sessões, recolhem-se informações para compreender as preocupações e estabelecer metas terapêuticas.

• Nas sessões seguintes, aplicam-se técnicas colaborativas e estratégias para promover mudanças positivas.

• Ao longo do processo, o cliente aprende a lidar de forma adaptativa com desafios emocionais e relacionais.

Qual a abordagem terapêutica utilizada?

A minha prática baseia-se na Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC), uma abordagem com eficácia comprovada para diferentes dificuldades psicológicas. Na prática, isto significa que, em conjunto, exploramos os padrões de pensamento e comportamento que podem estar a manter o sofrimento, identificamos crenças e reações automáticas, aprendemos a validar as emoções como sinais importantes e desenvolvemos formas mais úteis de pensar e agir no dia-a-dia. O objetivo é que se sinta mais capaz de compreender o que acontece consigo e de encontrar estratégias que promovam bem-estar e mudança.

É necessário preparar-se antes da primeira consulta?

Não. Tudo será explorado durante a primeira sessão.

Posso mudar de horário ou frequência ao longo do acompanhamento?

Sim, mediante comunicação prévia e disponibilidade da agenda, para manter regularidade do acompanhamento.

3️⃣ Confidencialidade e sigilo